BUCKINGHAM

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

PLAZO

Ofrecemos un plazo de devolución de 5-7 días calendario (o menos según el caso) a partir de la fecha en que tu pedido fue entregado en la dirección proporcionada al momento de la compra. Debes notificarnos la devolución en un plazo máximo de 3 días hábiles tras recibir tu artículo a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente que se encuentran en este sitio web, presentando tu factura o tiquete. Uno de nuestros asesores de ventas te ayudará con el proceso. – También puedes solicitar la devolución dentro del plazo por medio de un correo electrónico.

CONDICIONES

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

1. Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. También debe estar en su embalaje original.
3. Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Estos incluyen artículos que son estrictamente personalizados para uso personal (como prendas con fotografías, imágenes enviadas por el comprador, mensajes personalizados, entre otros).

Hay algunas situaciones en las que solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

1. Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro control.
2. Productos que presenten daños por mal uso.
3. Productos que presenten manchas, daños, suciedad o mal manejo en el momento del uso.

Nota: Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta;  Crosstown no  se hará responsable de ellos.

Si deseas devolver alguno de nuestros productos, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

1. A través de nuestra página web, presentando tu factura o tiquete, uno de nuestros asesores de ventas te ayudará en el proceso.
2. Recuerda solicitar la devolución dentro del plazo establecido, por correo electrónico (3 días hábiles tras recibir tu pedido).

PROCEDIMIENTO

1. Devolución de dinero (solo aplica para casos de garantía o en casos donde el producto no tenga reparación o cambio):
2. El reembolso se realizará por medio de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorros a la mano u otro medio aprobado y viable por nuestra empresa para hacer la devolución) aproximadamente en los quince días hábiles siguientes de haber recibido el producto de vuelta en nuestra bodega.
   1. Por medio de reversión de pago: quince días hábiles siguientes de haber recibido el producto en nuestra bodega. Esta reversión es manejada por tu entidad bancaria; si tienes alguna inquietud, contacta directamente con ellos.
   2. Cambio de producto (Sujeto a disponibilidad de inventario al momento de realizar el cambio). Solo se permiten cambios por productos de igual o menor valor que el original, y la diferencia se emitirá como un cupón para una futura compra en la tienda online.
   3. En caso de que el(los) producto(s) no estén disponibles para el cambio, se emitirá un cupón por el valor del(los) producto(s) para una futura compra. – Cupón para una futura compra (Este cupón tiene una vigencia de seis meses a partir de su emisión).

2. Cambio de producto (Sujeto a disponibilidad de inventario al momento de realizar el cambio). Solo se permiten cambios por productos de igual o menor valor que el original. Cualquier diferencia de valor se emitirá como un cupón para una futura compra en la tienda online. Si el (los) producto(s) no están disponibles para el cambio, se emitirá un cupón por el valor del (los) producto(s) para una futura compra.

3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene una vigencia de seis meses a partir de su creación)